सीएम हेल्पलाइन से पिछले 22 महीने में चालीस हजार शिकायतों का निस्तारण हो चुका है.
लोगों को अक्सर शिकायत होती है कि उसकी बात कोई नहीं सुनता. शिकायती पत्रों पर महीनों-महीनों तक सुनवाई नहीं होती या फिर उनके पत्र रददी की टोकरी में डाल दिए जाते है. ऐसे में अब लोगों के लिए सीएम हेल्पलाइन (CM Helpline Number) एक बेहतर टूल साबित हो रहा है.
नतीजा सीएम हेल्पलाइन से पिछले 22 महीने में चालीस हजार शिकायतों का निस्तारण हो चुका है. पंद्रह हजार से अधिक शिकायतें प्रोसेस में हैं. सीएम के आईटी सलाहकार रविंद्र दत्त पटवाल का कहना है कि हेल्पलाइन सेंटर से शिकायतें किस स्तर पर लंबित हैं इसकी बारीकी से मॉनिटरिंग की जाती है. अगर कोई अधिकारी शिकायत पर ध्यान नहीं दे रहा है उसे कॉल करके अलर्ट भी किया जाता है.
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जल्द लॉच होगा पोर्टलये तो रही शिकायतों की बात वहीं अब जल्द ही आईटी डिपार्टमेंट आपणी सरकार नाम से पोर्टल भी लॉच करने जा रहा है. इस पोर्टल से ढाई सौ सर्विस लिंक होंगी. स्थाई निवासी प्रमाण पत्र, बिजली, पानी के कनेक्शन, बिल जमा करने जैंसे कामों के लिए अब आपको ऑफिसों में जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी. शुरुआत में 50 सर्विसेज को लिंक कर पोर्टल रन किया जाएगा. कुल मिलाकर आने वाले समय में लोगों को अपनी छोटी-छोटी समस्याओं के लिए अब ऑफिस दर ऑफिस नहीं भटकना पड़ेगा. घर बैठे ही आपके अधिकांश काम शॉर्ट आऊट हो जाएंगे, एक निश्चित टाइम बाउंड के साथ.
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